Devoluciones

1. Tienes 14 días

Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para cambiar de opinión, sin necesidad de darnos explicaciones.

2. Cómo nos lo dices

Antes de que pasen los 14 días, escríbenos con tu número de pedido o, si lo prefieres, envíanos el formulario que tienes al final de esta página:

• Email: namenal@gmail.com

3. Plantas vivas

[Decidir si las plantas vivas, al ser perecederas, quedan fuera de las devoluciones, y explicarlo aquí.]

4. Cómo nos lo envías

Envíanos el producto en los 14 días siguientes a avisarnos, en buen estado y, si puede ser, en su embalaje.

[Quién paga la devolución: tú o nosotros.]

5. Te devolvemos el dinero

Te devolvemos todo lo que pagaste, también el envío estándar, en 14 días como mucho desde que nos avisas y con el mismo medio de pago. Puede que esperemos a recibir el producto antes de hacerlo.

6. Si llega con algún problema

Si un producto llega dañado o no es como te contamos, eso no es una devolución: lo cubre la garantía y no te cuesta nada.

7. Formulario de devolución

Si prefieres hacerlo por escrito, copia este formulario, rellénalo y envíanoslo. No es obligatorio: con un email nos vale.